为深远贯彻落实国度“灵巧帮老”“普惠金融”政策安插，人保康健天津分公司容身“群多保障，办事群多”的工作继承，以“数字化、线上化运营”为抓手，更始发展“灵巧帮老帮残，暖心折务零隔断”专项举止，聚焦暮年人及残疾人群体需求，通过科技赋能与暖心折务，帮力逾越“数字范围”，准确晋升民生金融办事质效。

　　我公司依托数字化转型效率，线上办事升级，推出“康健优+”APP和交易智能打点体例，援帮正在线投保、智能核保、自帮理赔、线上保全等效力，餍足客户“不相会、线上办”的全面办事需求，办事效果晋升40%以上。暮年人及残疾人群体通过APP的“影相理赔”效力，仅需上传医疗单子照片即可实行理赔申报，体例智能审核后迅速结算服务，彻底辞别古板纸质原料重复提交的繁琐流程。

　　我公司与全市389家医疗机构完毕数据互通，我公司客户正在病院刷医保卡结算的同时，即可“1秒实行”商保理赔结算，彻底买通社保与商保跟尾的“最终一公里”，累计办事2903.83万人次服务，极限抬高了理赔速率，极大简化了暮年人的理赔手续。

　　1.措施与办事双优化：正在网点筑立暮年人、残疾人优先绿色通道，“敬老窗口”“爱心窗口”等专属交易通道，同时装备轮椅、老花镜、拯救包、消毒用品等辅帮措施，并为活跃未便暮年人和残疾人供应上门治理交易办事B体育。

　　2.社区宣教全遮盖：纠合社区发展“进养老院”“进暮年大学”系列举止，通过案例解说、互动问答等体例，向暮年人普及提防电信诈骗、远离造孽集资、金融保障学问等实质。比如，正在蓟州、宁河、大港、宝坻等县域举办线下讲座，惠及数千名暮年住户，帮帮其晋升危险提防认识服务。

　　3.线上操作“手把手”教学：我公司对线上群多号和APP的行使形式策画造造了容易版操作指南服务，由欲望者团队正在客服柜台及深远社区，一对一教化暮年人、残疾人士行使线上东西，晋升非常群体的智能本事行使水准，确保灵巧帮老帮残落到实处。

　　为保险残疾人群体权利，公司推出“无阻碍线.界面适残策画：优化电话体例及APP，援帮语音导航服务、大字体显示、高比较度配色等效力，便当视障、听障人士操作。

　　2.专属办事通道：开明残疾人办事通道，供应一对一客服及人为优先反响，确保疏通无阻碍。

　　3.康健拘束延长：我公司设立康健管家专职健管团队，为残疾客户供应上门体检、长途问诊等增值办事，修筑“保障+康健”办事闭环。

　　人保康健天津分公司累计办事暮年及残疾客户超10万人次，线%。来日，咱们将环绕“康健中国”政策，连续深化数字化转型，进一步拓展灵巧帮老帮残办事，踊跃研究AI智能客服、长途康健监测等更始行使，为非常群体供应更暖和、更精准的金融保障办事，帮力天津市民生保险奇迹高质料生长。B体育服务聪明帮老帮残暖压任职零隔断——人保健壮天津分公司以数字化赋能民生闭切