“此日咱们店里做品牌代言人抽奖行为，祝贺您被抽中了，可免得费体验一年36次的照顾任事，没有任何手工费、产物费、任事费”近年来，打着“一年免费照顾”旗帜的各种营销行为多次产生正在各地修发店、美容院或摄生馆。然而，当消费者满怀等候踏入店内，却觉察商家往往又以“保障金”和“由衷金”等设辞请求消费者特地支出用度。

　　多半消费者以为，这种所谓的“保障金”或“由衷金”，实质上便是商家正在变相收费，有违诚信谋划的规则服务。个人商家则评释称，“保障金”是为了确保消费者不妨守时到店达成照顾疗程，避免资源铺张而设立的。商家辩称，这并非强造收取，而是赐与消费者的一种采取。

　　家住北京向阳的陈姑娘，“有时”成了某家美容院抽奖行为的“运气儿”。7月中旬，陈姑娘收到一条动静，实质为她已经去过的一家美容院进行品牌代言人抽奖行为，陈姑娘中了大奖，获取享福一年36次全方位美容任事的资历，且用度全免。

　　这份突如其来的“好运”让陈姑娘欢腾不已，但当她满怀等候踏入美容院时，却觉察事故远没有联念中那么容易。

　　据陈姑娘形容，美容院的事业职员先是请求她支出38元的“占位费”以保存资历，并应许到店激活后将全额退还。然而当陈姑娘到店退款后，出售职员又请求她交纳大额“保障金”，并声称这是为了映现顾客不妨达成一切36次照顾项宗旨“由衷”，也是享福免费照顾的需要条目。面临这突如其来的特地用度，陈姑娘倍感怀疑。

　　相识到陈姑娘的际遇后，记者对该美容院举办了暗访，切身体验了这场“由衷”满满的倾销大戏。正在陈姑娘提到的美容院中，记者遭遇了相仿的倾销伎俩。店内的一名“专家”告诉记者：“为保障客户能守时前来做项目，需求交纳6980元的保障金。”“专家”还向记者出示了一份盖有公章的空缺合同，但正在记者表现希冀拍摄一下该合同时，这位“专家”却慌忙滞碍，一把将合同从记者手中夺走，拒绝了记者的拍摄请求。

　　正在以后谈判中，记者向店面担任人咨询了收取“保障金”的按照，对方坦言：“这实在是为了和消费者维持联络的一种技能。”

　　“从寻常贸易逻辑上讲，若真是无条宗旨免费任事，基本不会设备最低任事次数，由于消费者享福任事次数越多，商家爆发的本钱也会越高，这与商家需庇护谋划与盈余的常理相悖。”中法律学会消费者权柄珍惜法研讨会副秘书长陈音江对此质疑。

　　记者以“美容”“抽奖”“保障金”为症结词正在汇集检索，觉察这类营销套途并非希奇事，早正在2018年便已初现头绪。除“保障金”说法表，尚有“由衷金”的由头。

　　陈音江告诉记者，假如商家收取的是“定金”，则拥有明了的司法管理力，假如消费者违约是不退定金的，假如商家违约是需求双倍返还定金的。但商家此地点收取的“保障金”或“由衷金”，从司法角度来看，“这种表述并不苛谨，相像是定金，但又不敷明了”“这种作为自己就有误导之嫌，乃至也许组成诓骗或诈骗”。

　　深切侦察后，记者觉察这些营销套途拥有高度相仿性欺骗消费者心绪，以“免费照顾”为幌子变相收费。商家先以幼额“点位费”为钓饵，吸引顾客到店，再通过店内气氛与热中任事，渐渐诱导其支出高额“保障金”或“由衷金”并订立合同。然而，消费者往往难以觉察合同中对竣工退款条目设备的苛刻请求与含混条目，如请求消费者正在法则时限内达成固定照顾次数，并庄苛局部照顾时代间隔，乃至附加分享引荐、品牌大使打造等，而退款详细音信却语焉不详。

　　陈音江指出，这些体例条目往往以减轻或免去谋划者义务、加重消费者义务为宗旨，清楚损害了消费者的平正买卖权。按照我国消费者权柄珍惜法第二十六条的法则，谋划者不得通过体例条目消释或局部消费者权力，减轻自己义务，加重消费者义务，此类条目实质无效，对消费者不拥有司法管理力。

　　记者正在“黑猫投诉”上检索觉察：“应许免费做脸6次，但需求交999元保障金，后未退款”“2023年，顾客付美容院3980元保障金，应许30次照顾撤退。2024年达成，拒转卡任过后请求退费，美容院却以美容师私费为由阻误”不少消费者免费照顾的“好运气”，最终酿成一场场长达数月的退款拉锯战，商家老是振振有词地以未竣工退款条目为由喧宾夺主拒绝退款，并将义务“甩锅”给消费者。

　　维权之途虽不易，却并非无途可走。面临此类消费组织和退款困难，多地法律坎阱、拘押部分及消费者权柄珍惜机合急速反响、靶向出击，刚强为消费者修建起一道坚实的权柄珍惜樊篱。

　　客岁岁末，家住上海的叶姑娘正在支出7000元保障金后懊丧，请求退款却遭推脱，拘押部分急速运动，获胜地帮帮叶姑娘追回了被拖欠两个多月的金钱。

　　本年7月5日，广州白云区消委会告示一块“免费美容”消费纠葛案例，消费者林姑娘因轻信“中奖”获取36次年卡的免费美容任事，实则需支出高额“保障金”，最终陷入退款窘境。经消委会介入调处，商家订交全额退款。

　　今天，湖南长沙市民王姑娘的维权故事更是为公家上了一堂灵动的司法课。王姑娘正在美容院际遇“打卡36次全额返现”组织，她支出3980元“由衷金”后，美容院却经常拒绝供应任事，导致她未达成商定次数，王姑娘遂将美容院告上法庭。最终，长沙市天心区百姓法院断定美容院违约，请求其退还一切“由衷金”。

　　时至今日，仍有多位收到中奖音信的消费者正在网上苍茫咨询：“如此的中奖是不是组织呀？”

　　对此，担任王姑娘案件的长沙市天心区百姓法院法官李石江指出，近年来，不少商家正在谋划行为中，为了吸引顾客消费、扩展店肆着名度、发扬潜正在客户群体，往往会向顾客答允“好评返现”或正在消费知足必然条目时赐与“返现”“让利”等，“好评返现类做法阻挠了评议的客观性和平允性，对行业的壮健发扬拥有晦气影响，假如商家向顾客答允正在消费知足必然条目时赐与返现让利，一朝两边竣工合连商定，谋划者即应秉持忠诚善意的规则奉行，不得懊丧，亦不得存心设备困难滞碍条目。”李石江说。

　　李石江提示消费者，正在采办合连任事、产物前应维持理性、郑重的立场，做足作业，不行仅凭出售职员的口头应许便急忙下单。对付“全额返”等看似优惠的产物，要留神相识其背后真实切情状，避免被低价吸引而采办不适合本身的产物。正在采办进程中，要保存好与出售职员的疏通纪录、答应合一概紧急证据，以便正在觉察出售职员存正在误导作为或自己权柄受到侵吞时，实时爱护本身的合法权柄。

　　针对此类消费题目，陈音江提倡相合部分要点侦察商家所胀吹的“免费任事”是不是寻常的市集谋划作为。假如商家只是打着“免费”的幌子棍骗和误导消费者，那么相合部分可能按照反不正当逐鹿法等合连司法准则对其举办相应刑罚。他以为，拘押部分要加大闲居监视检验频次，加大拘押法律力度，一朝查实存正在违法违规或损害消费者合法权柄的作为，要依法苛格查处，降低违法本钱和拘押威慑力，通过行政劝告、行政约叙、告示消费警示案例等体例，劝导和促使谋划者诚信遵法谋划服务。

　　陈音江还提示空阔消费者，应采取正轨的商家消费，要事先查看商家的贸易牌照等合连证照天禀，通过汇集等渠道相识商家的荣誉情状，如查看其官方网站、社交媒体上的评议，或者通过消费者协会品级三方机构相识商家的投诉情状。其余，消费者不要轻信商家的口头应许，应留神查看商品或任事音信，要正在合同中商定详细产物数目、任事实质、收费圭臬、退换货策略等音信，并保存采办凭证、合一概合连证据。服务别轻信“免费”办事背面藏着“特别”圈套