柜面任事是贯穿保障公司和消费者的要紧桥梁，更是直接反应消费者权力爱护办事质效的闪现窗口。近期，安谧人寿以“金融常识流传月”为契机，将消费者权力爱护办事与柜面任事深度协调，正在完满适老化任事系统、加快数智化转型、推动常态化金融造就等界限会集发力，饱动消保办事入脑入心服务、见行收效，悉数擢升下层柜面任事水准，引颈高质料保障任事网点摆设。

　　“这幼密斯真不错，那么多年的保简单次性就办完了。给咱们暮年人行了良多简单，很暖心，感谢你！”正在安谧人寿昆明城东支公司的业务网点内，客户王奶奶正正在对柜面办事职员张丽纳表达谢意。

　　素来，王奶奶正在管束满期营业时因保单音讯不完善、被保人已成年等来因碰到了障碍。办事职员张丽纳分解根基景况后，扶持王奶奶来到专为暮年人开明的绿色窗口，为白叟耐心证明了闭联规章，安慰好她的心思，随表态干到了被保人，通过保宝链接长途管束了保单音讯完满手续，利市帮白叟告终了营业。商量到客户年事已高，张丽纳又将满期金金额、估计到账功夫、接头电话等音讯写正在纸上交给她，获得了客户的点赞。

　　正在安谧人寿看来，聚焦银发客户金融任事需求、打造适老爱老帮老任事系统，恰是擢升柜面任事合座水准的要紧方法之一。近年来，安谧人寿为充满垂问个别暮年客户的奇特需求，赓续升级业务窗口软硬件办法，主动扶植“爱心折务窗口”，布放老花镜、放大镜、应急药箱、饮用水等便民物品，做好暮年客户任事开导，优化暮年人营业管束服从和任事体验，护航他们的速笑末年。

　　正在聚焦暮年客户任事需求、打造适老化任事系统的同时服务，安谧人寿还勉力于打造灵巧业务厅，通过科技赋能不绝更始任事形式，延迟任事界线，为消费者供给愈加智能、便捷的任事体验。

　　近期服务，河北保定的L姨妈因己方保单遗失，证件有用期也已更新，不确定满期金何时到账，来到了安谧人寿徐水支公司柜面寻求帮帮。办事职员通过智能化保全帮帮客户更新身份证有用期并理了满期营业服务。同时商量到L姨妈因身体来所以动作未便，办事职员还向客户先容可通过安谧人寿95588公家号举行线万多元的满期金之后，客户极端如意，连连点赞安谧人寿的任事服从和任事质料。

　　安谧人寿出力饱动金融繁荣效率惠及最广阔人群，通过肆意繁荣数字金融，正在赓续擢升保障任事质效的根源上，赐与老龄化群体、残障人士等奇特人群供给特别体贴，深度践行金融任事的普惠性。如中国安谧世界联合客服热线供给“暮年客户专属通道”，自愿识别60岁以上暮年客户并分派更专业的客服职员；优化“安谧通”APP存眷版，推广首页导航和追忆效力，优化暮年客户应用体验；同时加快饱动承保、核保、理赔等全流程的线上化、自愿化、智能化，让更多消费者享用到安谧人寿的便捷任事。

　　安谧人寿深知，任事柜面不只是转达任事温度、表现任事情怀的窗口，也是向广阔大家普及保障常识、鼓吹保障事理、庇护消费者权力的主阵脚之一。

　　“姨妈，这些金融常识您肯定要切记，要得当保管好您的银行暗码和验证码”，“‘天上掉馅饼’的中奖音讯不要信，戒备犯法集资危险，避免资产耗损”……安谧人寿业务厅办事职员正正在平素往管束营业的客户举行金融危险提示服务，并为他们发放保障常识流传册。

　　安谧人寿各地的任事网点，特意开设了金融造就专区，安放防备犯法集资、反洗钱、保障根源常识等流传折页服务，主动对来访客户发展金融常识普及；别的，还构造造就幼分队主动走进社区、商圈、校园等生齿茂密场面，通过以案说法、寓教于笑等办法，面向广阔消费者赓续发展金融常识流传行径和免费保障接头任事，加重大家的金融危险防备和音讯平安认识，保护苍生“荷包子”。

　　任事网点是安谧人寿繁荣的谋划细胞，是面临客户服务、任事客户的一线阵脚。行动金融央企成员单元，安谧人寿永远对峙 “央企情怀、客户至上、更始引颈、代价导向”的政策条件，深远左右客户至上的任事理念，一心摆设拥有安谧特征、国民如意的高质料任事网点，为国民大家的美妙生涯保驾护航。服务超卓任职 触手可及 安谧人寿引颈高质地网点任职新篇章