B体育服务便民效劳贵正在一个“便”字(一线行走)

  新闻资讯     |      2023-06-09 06:40

  B体育近来我到浙江省嘉善县姚庄镇采访,进入表地便民办事核心时,觉得有些万分:搬走了守旧的窗口柜台,代之以怒放式的圆桌,桌上还摆着几盆绿植。

  “又敞亮又有情面味儿。”前来管束社保营业的赵大姐说出了我心里的思法。我上前去与她攀讲,聊起以前的任事窗口服务。她告诉我,以前到窗口任事,任事员正在内里,大伙正在表面,任事员收质料,大伙递质料,事项办起来不难,但觉得不“热忱”。

  回头看表地当局部分,这两年也实正在正在晋升政务办事上下了时刻。姚庄镇便民办事核心就业职员先容,除原先可办的社保、医保服务、民政等寻常营业表,户籍、供水供电、通讯收集等办事项目也慢慢接入,目前已告终356项政务办事的“一站式”管束。

  姚庄镇党委书记曹惠明曾满腹猜疑:“有极少办法普及了任事结果,缩短了任事时分,为啥大伙尚有‘思法’呢?”再三走访、再三琢磨、再三会商,表地相闭部分逐步认识到,便民办事,贵正在一个“便”字,既要考究办事结果,能一站多任事、一次办成事,更要器严惩事历程和质料,让大伙有更好的任事体验。

  于是,他们从革新办事境况入手,重构便民办事核心效力板块,拉近与大伙的隔断:移除了柜台,从窗口受理,变为圆桌帮办,大伙能够分明看到任事流程和填报实质,全程疏导零波折;设立智能导服区、掌上管束区、24幼时自帮办事区,告终精准分流服务、高效审批。近些年到各地采访,走进过不少政务办事大厅,“一站式”管束的政务办事事项越来越多,“去柜台化”也是更好为大伙办事的有益实验服务。

  空间式样重构的背后B体育,本来是概念的改变服务。下层干部最挨近大伙服务,要特长从大伙渺幼的诉求里,浮现有待更正的就业短板,本事找到更多惠及民生的管用宗旨,让好战略服务、好办法落地落细落实。

  《 公民日报 》( 2021年08月10日 12 版)(责编:郝江震、岳弘彬)

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