池州农行永远争持“金融为民”的办事理念，主动推行社会职守，将知足客户需求、晋升办事质地行为事业的起点和落脚点，悉力于为客户供应愈加便捷、高效、知心的金融办事。

　　残币兑换暖人心，周密办事显线日，一位客户抱着一袋古旧的纸币，满脸忧郁地走进新区支行，称自家白叟正在乡间卖菜，赚的钱正在家中长韶华存放仍旧发霉，此前多家银行均未能兑换。大堂事业职员赶忙欣慰：“您别发急，兑换残破、污损群多币是咱们银行责无旁贷的职守和负担。只消适应残损币兑换模范，必定帮您兑换！”内勤行长速即结构柜员为其盘点，并逐张识别。历程一个多幼时的勉力，盘点残缺币近4万元。

　　暖压办事奉上门，线日，客户张先生来到贵池支行业务部求帮，其父因病住院急需付着手术费，但银行锁定需自己办分解锁，白叟无法离院服务，忧虑万分。贵池支行业务部速即启动特事特办办事，安置员工使用午歇韶华赶赴病院。正在核实客户身份后协帮白叟签定授权书。当日，张先生已毕手续并获胜取款，保证医疗用度也得以实时付出服务。

　　同日上午，东至业务部也迎来一位迥殊的客户。客户家中白叟因脑瘫中风、腿脚未便无法亲身到网点处理营业，但白叟的社保卡到期，现急需退换社保卡。分析景况后，网点肩负人速即安置事业职员驱车赶赴病院供应上门办事。营业处理已毕后，白叟的子息激动地说道：“真是太感动你们了，没思到银行还能上门办事，真是处分了我的大困难！

　　金融办事没有“静音键”，暖压办事永继续线日下昼，一位客户忧虑地走进青阳支行业务部，将身份证紧紧贴正在柜台玻璃上。当网点客服司理咨询其营业处理需求时，客户指了指己方的耳朵和嘴巴，客服司理倏得认识到这是一位听障人士，便速即拿出纸笔，用手写文字的形式与客户疏导。客户流露己方的卡片失慎损失，需求换一张银行卡服务。客服司理微笑示意客户坐下，拿纸笔写下方法，并一步步辅导客户已毕同号换卡及存款操作服务。

　　3月3日下昼，江南支行帮帮客户识别一道“信用卡工本费骗局”。诈骗分子以农行司理的身份，谎称客户适应办卡前提，并供应失实的信用卡审批合照单，正在骗取客户信赖后，向其索要高达600元的信用卡工本费。正在事业职员核实合连新闻后，确认该客户司理并非农行员工服务，且处理信用卡无需收取工本费服务，实时造止了客户的资金牺牲。

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