中新网重庆3月12日电(梁钦卿)重庆市墟市监视经管局12日对表通告，川渝两地墟市监禁局今天联合宣布《2023年川渝两地12315投诉举报说明讲述》(下称“讲述”)。讲述中称，川渝两地12315投诉举报数目表示同步增加的态势，食物和餐饮任职投诉举报数目正在川渝两地均排首位。

　　2023年，川渝两地12315热线安闲台共挂号执掌投诉举报84.59万件，同比增加12.01%。个中服务，投诉66.09万件，同比增加19.70%；举报18.50万件，同比降低8.89%。为消费者挽回经济耗损2.3亿元。四川省投诉举报总量60.75万件，同比增加10.45%。重庆市投诉举报总量23.84万件，同比增加16.19%。

　　比较2020年至2023年投诉举报数据，川渝两地投诉举报总量络续四年保留增加，2023年投诉举报总量打破84万件。纵然投诉举报总量正在陆续上升，但增速却正在2022年到达峰值后显露大幅降低，2023年投诉举报总量增速为12.01%，较2022年增速降低近18个百分点。

　　值得谨慎的是，互联网和搬动互联渠道是反响诉求的首选方法，但增速有所减缓。2023年，川渝两地12315平台共回收投诉举报人通过互联网及搬动互联渠道自行挂号的投诉举报47.84万件，占川渝两地投诉举报总量的56.55%。个中，四川省33.46万件，同比增加12.89%；重庆市14.38万件，同比增加8.96%。

　　讲述称服务服务，投诉紧要会集正在商品类，但任职类投诉增速均高于商品类投诉。2023年，川渝两地12315热线安闲台共挂号执掌商品类投诉37.75万件，占投诉总量的57.12%，同比增加12.00%。任职类投诉28.34万件服务，占投诉总量的42.88%服务，同比增加31.82%服务。总体来看，川渝两地商品类投诉略高于任职类投诉，但任职类投诉增速均高于商品类投诉增速。

　　2023年，川渝两地投诉举报数目排名首位的种别均为食物和餐饮任职，投诉举报反响的题目紧要会集正在食物安闲。下一步，川渝两地墟市监禁局将陆续结实“守查保”专项行为功劳，深刻排查整顿食物安闲各样危害隐患，探寻“你拍我检”“你扫我检”等新形式，升高抽检针对性有用性，牢牢守住食物安闲底线。川渝商场拘押局连合宣布通知：食物和餐饮办服务事投诉居首