中新网广州10月21日电(记者 许青青)据广州市消委会21日音讯，2024年第三季度，广州全市消委会体例共招呼消费者来访和筹商2821人次；受理消费投诉69206件，同比上升21.13%；为消费者挽回经济耗损9392.17万元。

　　按投诉本质解析来看，三季度售后任职类、质地题目投诉占比近九成。个中售后任职类投诉最多，共37218件，占比53.78%。个中电信任职、生涯社会任职类、教化培训任职投诉量排名前三。

　　从投诉种别看，投诉量前五位离别是装束鞋帽类(13480件，占19.48%)、电信任职(10206件，占14.75%)、生涯社会任职类、以及日用商品类、家用电子电器类。个中，装束鞋帽类、电信任职类投诉升幅最鲜明，同比增加离别为59.98%服务、96.04%；生涯社会任职投诉次之，同比增加28.45%。

　　广州市消委会解析称，装束鞋帽类投诉居首位，网购平台胶葛占比最大。装束鞋帽类投诉量约占第三季度总量的两成，同比增加59.98%。装束类投诉的增加闭键由网购平台消费胶葛惹起，题目召集正在质地瑕疵、实物与图文不符、退换货不实时等方面。

　　其次，是电信任职投诉大幅攀升，搬动电话任职题目越过。电信任职投诉同比大幅增加96.04%，题目闭键召集正在搬动电线%)，涉及增值营业收费不清爽、套餐表流量扣费、扣费轨则贰言、号码停机复通、优惠合约退改等方面。

　　广州市消委会表现服务，该会曾经多次通过约道、发送《监视函》等式子，促使运营商样板筹办作为，晋升任职出力服务，稳妥处置消费者投诉，已获得开始功效，来日将陆续体贴后续投诉环境。(完)

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