肃州区税务局以杀青“指引料理一体化、流转解决扁平化、税费任事场景化”为方向，根据“因地造宜服务、稳妥承接服务、高效运转”的法则，修筑“大略题目一呼即办、杂乱题目后台转办、共性题目未诉先办”形式，擢升征税任事效劳，稳步推动12366征税缴费任事热线成效转型、营业转型、机能转型，调和推动办税任事厅转型升级。

　　“一登录电子税务局就能看到征纳互动模块，进入模块后不单能够智能商酌，还能够和税务事务职员正在线互动，碰到疑问题目或许正在办中问服务、正在问时办B体育，很容易。”酒泉市双禧面粉有限义务公司财政担当人张燕芸说。

　　为擢升征纳互动质效，推动“办问别离”转移为“办问协同”，肃州区税务局以修筑“一个平台集成任事、一个号码团结对表、一个团队团结运营、一套轨造榜样统治、多种任事互相串联、多类任事数据汇总利用”的“四个一、两个多”任事格式为方向，做到大略题目“一呼即办”，征税人正在商酌各种涉税题目时只需拨打一个号码，即可与税务部分合联，通过语音、图文、视频等体例，杀青“解答题目”向“处置题目”转移服务，月均引流耳目次。杂乱题目“后台转办”，分流非即办、提级办、后台办合联营业至对口股室，由内部股室直接对接、反应料理结果，做到涉税诉求工作实时流转服务B体育、迅速反映、高效处置。共性题目“未诉先办”，进一步前移处置诉求的合口，筑筑热门题目数据库，发展人为分解，执行分类标签统治，查找行业性服务、聚积性诉求，从“处置一个题目”向“处置一类题目”转移。

　　目前服务，已有947名征税人介入正在线幼时智能互动应答成效得胜互动9578次，电线件，发展专题营业可视答疑任事征税人1500余户。（肃州区税务局 秦久力、许丽、柏淑杨）B体育服务肃州税务：优化征纳互动供职 督促转型跳级