2024年，中信保诚人寿一连推出系列父老客户的效劳设施，将“银发”需求嵌入效劳全流程，注重父老客户效劳体验，悉力打造有温度的效劳处境。

　　除了为父老客户保存柜面人为效劳服务、电话人为效劳等古代办法除表，中信保诚人寿客服柜面推出“只跑一次”效劳首肯，装备专属职员宽待晚年人客户，开设父老客户专号、绿色通道或专窗服务，装备老花镜、爱心座椅等需要物件，个别机构客服柜面还装备了抢救包、轮椅、手杖及无窒塞措施，设有爱心歇憩区或强健体验区，专区装备血脂仪、血压仪、AIRDOC视网膜筛查等仪器服务。对个别举动未便的晚年人客户，中信保诚人寿乃至可能派专人供应周密的上门效劳服务。

　　陪同金融行业数字化转型的光临，智能化效劳起首融入和改动着父老的生涯服务。中信保诚人寿以科技赋能，接续提拔父老客户的效劳体验。正在原有的智能语音导航底子上，引入语音应答效劳功用，父老客户可能24幼时与智能AI客服互动，自帮实行理赔报案或盘问产物及大家音讯服务。

　　另表，为帮滋父老明晰保障产物特性及投保危机，推出全新的保障条目解读办法“条目可视化效劳”，通过天真、直观的视频动画办法，用浅易措辞说专业实质，将艰涩难懂的保障条目变得普通易懂、精练意思；为打造全流程父老效劳帮手，正在官方微信大多号、官方网站保单效劳界面差异设备“适老放大版”、“父老帮手”功用，特别便于晚年客户清爽阅读并利用保单效劳。

　　中信保诚人寿踊跃表现新期间躬耕心灵，深准确务，一连发展“高管讲消保”系列教室培植散布举动，以充足的举动局势传达保障理念和学问，提拔父老群体的金融危机防备认识和自我珍爱才智。

　　中信保诚人寿广东省分公司举动寿险公司首个“蓝马甲培植树范基地”，通过反诈问答、反诈盲盒互动等举动，一连对违警集资服务、防备电信搜集诈骗、反诈防骗等系列金融学问开展培植散布，教导父老远离违警金融陷坑。服务中信保诚人寿将“银发”需求嵌入任职全流程 让适老任职更有温度