B体育为进一步优化医保供职，降低集体顺心度，阜阳市颍东区医保窗口主动实施“三压供职”B体育，陆续晋升医保供职质效，为高大参保集体带来加倍便捷、高效、知心的供职体验服务。

　　耐心解答，肃清集体怀疑。加紧对医保供职窗口处事职员的生意培训，正在迎接集体筹商时，做到耐心谛听服务、精细解答。看待纷乱的题目，处事职员会通过举例、传布图册等式样举行说明，确保集体不妨听懂、阐明。同时，设立筹商热线，部署专人接听，实时为集体答疑解惑。2024年共接听筹商电线%。

　　知心管理，优化供职流程。为了让集体就事加倍便捷，对医保供职流程举行再优化。正在州里为民供职核心设立医保窗口，主动打造“15分钟”医保便民供职圈，完成了“一站式”结算。别的服务，还推出了网上管理供职，参保集体深居简出即可管理参保缴费、慢性病待遇认定、异地就医立案等生意服务服务。看待运动未便的集体，供给上门供职服务，真正做到了贴压供职“零隔绝”。本年今后，共管理医保生意12032件，个中网上管理2227件，上门供职92次。

　　暖压供职，周末不打烊服务。为处置个人集体处事日无法前来管理生意的困难，推出“周末不打烊”供职。处事职员遵照岗亭，为集体管理手工细碎报销、参保立案、异地就医立案等生意。这一步骤让集体感觉到了医保供职的温度和合心，真正做到了急集体之所急，思集体之所思。 （武艳 吴娟）

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