B体育央广网哈尔滨9月15日音讯 据主旨播送电视总台中国之声《音信实行时》报道，一方幼幼的办事台，均匀每班接听500余次电话，面临面回复乘客上千次询查。有艰苦找“328”，照旧是壮伟乘客恒久稳固的心声。20年来B体育，办事台不忘办事初心，践行办事任务，让“328”这面旌旗仍旧那么鲜亮，让这个品牌仍旧那么暖和人心。

　　2002年9月25日，以中国铁途哈尔滨局集团有限公司佳木斯站客运员翟秀芝的胸章号定名的“328”办事台正式创造。20年间，办事台以“办事不掺假，全心为乘客”的办事理念和“热中待客，亲情办事，诚信为人，真疼爱岗”的办事任务，被壮伟乘客贴近地称为“走进‘328’办事台，一共春暖花开”。

　　“办事台成立初期苛重为乘客供应佳木斯站及寰宇乘客列车B体育、公途航空、旅游资讯等百般消息。”说起“328”办事台的故事，原铁道部劳模、“328”胸章号的具有者翟秀芝时刻不忘。

　　不让乘客带走半点缺憾，这是“328”办事台十足客运职员的最大心愿。“赶速接洽120抢救车服务，有人犯心脏病了。”本年暑运时代，“328”办事台对讲机里传来了站台值班员齐墩的呼啼声。办事台客运员朱锐听到后没有一丝的踌躇，一边用电话接洽救护车，一边带着医药箱赶往站台B体育。最终正在公共协力救帮下服务服务，患病乘客逢凶化吉。

　　跟着时间的变迁，“328”办事台的办事设施也正在完满，不但细化了老、弱、病、残、孕、儿童等要点乘客办事设施，还正在原有根本上增进了向壮伟乘客做出五导、五帮、一应接、一受理的办事答允。

　　“乘客正在佳木斯站有什么样的需求，咱们就应为乘客供应什么样的办事。”“328”办事台现任值班员邵永奎说，本年是他到办事台的第15个岁首，班组全员永远继承“办事不掺假，全心为乘客”的办事理念，自发践行着翟大姐缔造的“328”心灵，捧出一颗爱心，贡献八方乘客，变成了办事不掺假，全心为乘客的办事内在。“现正在咱们办事台正正在由一个劳模的‘328’兴盛为一个进步全体的‘328’。”

　　佳木斯站“328”办事台老、中、青三代办事员合影（央广网发 邵丽君 摄）

　　本年以后，“328”办事台共办事要点乘客8500余次，解答乘客问询跨越40000人次服务，介入救帮突发疾病乘客救帮12次，收到乘客赠与的锦旗4面。

　　“我清楚，来佳木斯站有艰苦就找‘328’。”佳木斯市住户王凯友说。（吴以平）

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